Ｈ22 年度　JST/RISTEXプロジェクト企画調査

最終更新日2011年1月17日

問題解決型サービス科学研究開発プログラム
｢外食産業を対象としたサービス生産システムに関する総合的研究｣

プ ロジェクト企画調査名 　｢製販一体型の情報循環実現に向けた顧客サービスの計測・解析に関する企画調査｣

神戸大学大学院　システム情報学研究科 / 工学研究科

研究協力 ：　がんこフードサービス株式会社 / 大阪ガス株式会社　行動観察研究所

• 行動観察手法の店舗顧客への適用による顧客購買行動の構造解析
• 売り場構成や、デジタルサイネージを活用した生産情報提供環境下におけるサービス機能と顧客の主観的効用との関連性の解明
• 製販一体型の情報循環実現のためのサービス設計・計画・生産手法の具体化
  

なおここでは、外食産業のみならず、広く対人接客サービス 産業への展開を視野に入れた企画調査の実施を目指している。

• 本企画調査の内容
• 本企画調査の実施者一覧
• 公開シンポジウム

■ 本企画調査実施期間　：　平成22年10月1日〜平成23年3月31日

■ 連絡先：

神戸大学 大学院システム情報学研究科

システム科学専攻 貝原研究室

サービス生産システムシンポジウム事務局　　事務担当：澤田

e-mail: service[at]kaede.cs.kobe-u.ac.jp

Fax: 078-803-6391